SosMed Webshop myyntiehdot
Päivitetty 15.9.2025
1. Maksua koskevat ehdot
Nämä myyntiehdot koskevat SosMed Oy:n SosMed Webshop -verkkokaupasta ostettuja tuotteita ja SosMed Oy:n järjestämän tapahtuman yhteydessä tapahtuvia ostoja. Maksu suoritetaan tilauksen yhteydessä Vipps MobilePayn kautta. Maksu veloitetaan asiakkaan tililtä välittömästi, kun tilaus on vahvistettu. Kaikki hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron, ellei toisin mainita.
2. Toimitusaika ja toimitus
Tuotteet toimitetaan pääsääntöisesti 2–5 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, ellei tuotteen tiedoissa ole ilmoitettu muuta. Mikäli toimitus viivästyy olennaisesti, asiakkaaseen otetaan yhteyttä viipymättä. Toimitukseen lisätään verkkokaupassa näkyvät voimassa olevat toimituskulut. Tuotteet on myös mahdollista noutaa toimipisteestämme ilman kuluja.
Toimitus Matkahuolto 6,90 € (sis. alv 25,5 %)
Nouto Lempäälä 0,00 €
3. Kuluttajan oikeus peruuttaa tilaus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Peruutusoikeus ei koske digitaalisia tuotteita, joiden toimitus on aloitettu asiakkaan suostumuksella.
4. Palautusta koskevat ehdot
Tilauksen peruuttamisesta/tuotteen palauttamisesta tulee ilmoittaa sähköpostitse asiakaspalvelu@sosmed.fi. Tuote on palautettava alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Palautuskustannukset maksaa asiakas.
5. Valitusten käsittely
Mikäli asiakas huomaa tuotteessa virheen tai puutteen, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu@sosmed.fi mahdollisimman pian. Reklamaatiot käsitellään viipymättä ja asiakkaalle tarjotaan korvaava tuote, hyvitys tai muu sopiva ratkaisu.
6. Riitojen ratkaisu
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla asiakkaan kanssa. Mikäli yhteisymmärrystä ei saavuteta, kuluttaja voi viedä asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Riita-asiat käsitellään Suomen lain mukaan toimivaltaisessa tuomioistuimessa.
7. Yhteystiedot
SosMed Oy
Sähköposti: asiakaspalvelu@sosmed.fi
Osoite: Manttaalitie 15, 37500 Lempäälä
Y-tunnus: 2988260-9
ALV-tunnus: FI29882609